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    疫情沖擊下快遞如何“通”

    時(shí)間:2022-04-30 來(lái)源:
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    3月以來(lái),受部分地區疫情多發(fā)散發(fā)影響,多地快遞出現階段性延緩甚至中斷,部分電商平臺也出現發(fā)貨延誤、暫停發(fā)貨現象,對快遞服務(wù)沖擊較大。

    經(jīng)測算,3月中國快遞發(fā)展指數為251.1,同比下降7.1%。發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數分別為324.9、303.4、187.7和62.4,同比分別下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%。

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    快遞限速受阻,不僅是消費者買(mǎi)的東西遲遲收不到,一些電商平臺上的經(jīng)營(yíng)者也面臨著(zhù)訂單銳減、貨物積壓帶來(lái)的損失。特別是對時(shí)效性要求較高的農特產(chǎn)品,由于無(wú)法向顧客保證具體送達時(shí)間,一些農產(chǎn)品銷(xiāo)售商家只能勸消費者慎拍。

    “快遞業(yè)已成為生產(chǎn)生活須臾不可或缺的重要行業(yè),特別是在新冠肺炎疫情下,快遞對于保障生產(chǎn)生活的重要作用不言而喻?!北本┼]電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,快遞物流因疫情而出現延緩甚至中斷,除對生產(chǎn)生活產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響外,還可能加重疫情下公眾的焦慮情緒。

    一邊是對快遞翹首以盼的消費者,一邊是遇到發(fā)貨難的商家,如何保障用戶(hù)網(wǎng)購體驗、暢通物流命脈,不僅考驗著(zhù)相關(guān)部門(mén)的統籌協(xié)作能力,也考驗著(zhù)物流企業(yè)的運轉能力。

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    面對此輪疫情導致多地區域性運輸受阻,一些物流快遞企業(yè)開(kāi)始動(dòng)態(tài)調整運輸路線(xiàn),降低物流受阻帶來(lái)的影響。據中國郵政集團有限公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理張戰軍介紹,目前全網(wǎng)增開(kāi)了56條省際線(xiàn)路,動(dòng)態(tài)調整了168條省際線(xiàn)路,通過(guò)繞行、直開(kāi)的方式來(lái)避免疫情對郵路的影響。

    快遞速度放緩的同時(shí),收寄快遞是否安全也成為消費者關(guān)注的話(huà)題。事實(shí)上,自疫情暴發(fā)以來(lái),對每車(chē)每件快遞包裹進(jìn)行消殺,已經(jīng)成為各大物流快遞企業(yè)每天的工作常態(tài)。中通快遞上海轉運中心每天出港快件160萬(wàn)件,做到了百分之百消殺,全部工作人員每48小時(shí)開(kāi)展一次核酸檢測。韻達快遞成立防控應急小組,車(chē)輛進(jìn)出分撥前全面消殺,快件裝卸操作前也設置了固定噴霧處理設備,對傳送帶上的快件逐票消殺,快件到達網(wǎng)點(diǎn)后再對車(chē)輛和快件進(jìn)行消殺,確保寄遞渠道及快件包裹的安全。菜鳥(niǎo)杭州下沙保稅倉運營(yíng)管理部負責人李超介紹:“我們在對貨物外箱消殺后,還會(huì )聯(lián)系當地的核酸檢測機構檢測,等檢測報告出來(lái)后貨物還要靜置7天,沒(méi)問(wèn)題了再進(jìn)行理貨、上架,再出庫?!?/span>

    “快遞物流在自身嚴格防疫的同時(shí),還應發(fā)揮應急保障能力,有科學(xué)合理的備選方案?!壁w國君認為,快遞物流企業(yè)應與當地各管理部門(mén)做好對接,形成管控網(wǎng)格下保障防疫工作的重要環(huán)節,努力滿(mǎn)足人民群眾寄遞服務(wù)需求,維護人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序。針對一些地區特別是上海地區消費者擔心的“送不到”“送得慢”問(wèn)題,京東集團副總裁王文博表示,京東將在嚴格遵守疫情防控要求的前提下,盡全力為廣大消費者多送貨、快送貨。目前,已調配2000多位快遞小哥,為上海一線(xiàn)提供運營(yíng)保障和物資派送服務(wù)。同時(shí),京東物流持續加大運力投入,并使用智能物流技術(shù)提高效率,已調運大量第五代無(wú)人智能快遞車(chē)在封控區域開(kāi)展無(wú)接觸配送,后續還將持續追加無(wú)人車(chē)。

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    統籌做好疫情防控和物流保通保暢工作,是打贏(yíng)新一輪疫情防控大仗硬仗的緊要任務(wù),也是維護人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的重要基礎。業(yè)內人士表示,希望消費者能理解快遞“放慢”的特殊情況,快遞物流企業(yè)也可以借鑒此前行業(yè)內比較成功的經(jīng)驗,確保貨物流轉暢通。


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    文章來(lái)源:上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )


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